FAQ

Quali sono i servizi inclusi?
I prezzi s’intendono per persona al giorno e includono la colazione a buffet al nostro ristorante, posto auto (fino ad esaurimento disponibilità), posto spiaggia con un lettino, uno sdraio e un ombrellone per camera. Inoltre è compreso: la connessione alla rete WI-FI in tutto l’hotel con utilizzo del nostro internet corner nella hall e l’utilizzo delle biciclette. Solo in caso di richiesta della pensione completa è incluso il pranzo e la cena, mentre richiedendo la mezza pensione è incluso la cena con annesso il buffet di verdure e di dessert.

Accettate carta di credito o bancomat?
Si, è possibile pagare con Visa, Visa Electron, Mastercard, Amex e con il bancomat

A titolo di conferma, che tipo di caparra chiedete?
Se la prenotazione è on-line tramite il nostro sito, viene richiesto, obbligatoriamente il numero della vostra carta di credito e data scadenza, solo a titolo di garanzia. Non saranno prelevate somme fino al momento della partenza, oppure in caso di no-show o partenza anticipata senza giustificato motivo. Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della Vostra carta di credito. In caso ci fossero errori dati mancanti o non validi non riterremmo valida la prenotazione. Tutti i Vostri dati sono gestiti da un server altamente protetto che cripta i valori numerici della carta.

M’inviate un’E-mail di conferma?
Se la prenotazione è fatta on-line da nostro sito, subito dopo, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione con il riepilogo del Vostro soggiorno.
Se la prenotazione viene confermata con l’invio di un bonifico bancario o vaglia postale, provvederemo ad inviarLe una e-mail di conferma solo dopo l’effettivo incasso della caparra.

Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
La prenotazione può essere cancellata senza penalità fino alle ore 14 del settimo giorno precedente la data di arrivo, previa comunicazione a mezzo fax o email. Dopo tale scadenza la penalità è pari al costo del soggiorno fino ad un massimo di tre notti per il solo costo della camera esclusi i pasti.
La prenotazione che usufruisce di particolari offerte e/o tariffe promozionali è cancellabile senza alcuna penalità fino a 30 giorni dalla data di arrivo, previa comunicazione a mezzo fax o email, salvo precisa diversa indicazione nell’offerta.

Che cosa succede in caso, partenza anticipata, cancellazione o modifiche oltre i termini?
In caso di mancato arrivo, partenza anticipata e/o di modifica/cancellazione oltre le ore 14 del settimo giorno precedente alla data di arrivo, verrà applicata una penale pari al costo del soggiorno fino ad un massimo di tre notti per il solo costo della camera senza i pasti non goduti. Tale importo sarà addebitato sulla carta di credito inserita in prenotazione a garanzia o trattenuto dal deposito cauzionate inviato. Per le offerte speciali, le cancellazione/modifica sono accettate se fatte almeno 30 giorni prima della data di arrivo.

A che ora sarà pronta la camera?
Il giorno dell’arrivo la Vostra camera sarà disponibile per le ore 14.00, e il posto auto è disponibile per le ore 12.00. In caso arriviate presto la mattina, provvederemo alle operazioni di registrazione degli alloggiati e consegneremo subito il nostro pass per accedere alla spiaggia dell’Hotel. Meglio attendere la consegna della camera comodi sotto l’ombrellone e rilassarsi dallo stress del viaggio, piuttosto che aspettare ore in sala d’attesa. Cosi la vacanza inizia veramente subito e nel modo giusto.

Fino a che ora posso tenere la camera il giorno della partenza?
Dopo la colazione con calma potete liberare la camera tra le 10 e le 11 del mattino . Consegnate le chiavi della camera, contestualmente va liberato anche il posto mentre l’utilizzo della nostra spiaggia è consentito fino alle ore 13.00. Dopo tale orario siete pregati di accordarvi con il bagnino per restare qualche ora in più e sfruttare l’intera giornata al mare. Potrà darvi un nuovo ombrellone oppure lasciarvi lì sul nostro posto se vi è abbastanza disponibilità.

RAGIONE SOCIALE - C.F./P.I. P.I 04167590274 Sede legale: via Bafile 18°, A.M. 30016 Jesolo Venezia Italia
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