FAQ

Quelles sont les conditions dans lesquelles les services de l'hôtel sont fournis?
Nos tarifs incluent différents services et traitements, qui sont indiqués au moment de la réservation en fonction de votre choix.
Le petit déjeuner buffet : est servi sur la terrasse Parioli, face à la mer, de 07h30 à 09h30 le matin.
Le parking voiture: est disponible gratuitement pour les hôtes séjournant au moins 2 nuits (sous réserve de disponibilité et dans la limite d'une voiture par réservation), au plus tôt à 12h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 10h00 le jour du départ.
Le Beach Pass: est disponible avec 1 parasol et 2 chaises longues par chambre à partir de 11h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 10h00 le jour du départ.
Également disponibles: connexion Internet WI-FI dans tout l'hôtel et utilisation de bicyclettes (sur demande, sous réserve de disponibilité et gratuitement pour un maximum de 4 heures avec retour avant 20h00 : plus d'informations sont disponibles à l'hôtel).
Le déjeuner et le dîner sont inclus uniquement en cas de demande de pension complète, tandis qu'en cas de demande de demi-pension, le dîner avec buffet de légumes et de desserts est inclus. Les boissons consommées au restaurant ne sont pas incluses.

Acceptez-vous les cartes de crédit ou de débit?
Oui, il est possible de payer par Visa, Visa Electron, Mastercard et par carte de paiement.

Quel type d'acompte demandez-vous en guise de confirmation?
Si la réservation est effectuée en ligne sur notre site web, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration vous seront demandés : les politiques de paiement et de garantie varient alors en fonction du tarif qui sera réservé et sont clairement indiquées sur la confirmation.
En cas d'erreurs de données manquantes ou invalides, nous ne considérerons pas la réservation comme valide. Toutes vos données sont traitées par un serveur hautement sécurisé qui crypte les valeurs numériques de la carte.
Il est également possible de confirmer votre réservation contre le versement d'un acompte à convenir avec le service des réservations par téléphone.

M'enverrez-vous un e-mail de confirmation?
Si la réservation est effectuée en ligne sur notre site web, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant un résumé de votre séjour.
Si la réservation est confirmée par l'envoi d'un virement bancaire, nous ne vous enverrons un e-mail de confirmation qu'après réception effective de l'acompte.

Quelles sont les conditions d'annulation?
Les conditions d'annulation varient en fonction du tarif choisi en ligne et sont clairement indiquées au moment de la réservation : elles peuvent couvrir la totalité du séjour ou seulement la première nuit, voire être totalement gratuites en fonction des promotions.

Que se passe-t-il en cas de départ anticipé, d'annulation ou de modification après la date limite ?
Les pénalités en cas d'annulation hors délai varient en fonction du tarif choisi en ligne et sont clairement indiquées au moment de la réservation.
En cas de non-présentation, le montant total du séjour réservé est facturé.
En cas de départ anticipé et/ou d'autres changements/annulations pendant votre séjour, les dispositions prises directement avec la réception de l'hôtel s'appliquent.

À quelle heure la chambre sera-t-elle prête?
Le jour de votre arrivée, votre chambre sera disponible à partir de 14h00.
Une place de parking est disponible, pour les clients séjournant au moins 2 nuits, sans réservation et sous réserve de disponibilité, de 12 heures le jour de l'arrivée à 10 heures le jour du départ.

Quelles sont les conditions d'annulation?
Les conditions d'annulation varient en fonction du tarif choisi en ligne et sont clairement indiquées au moment de la réservation : elles peuvent couvrir la totalité du séjour ou seulement la première nuit, voire être totalement gratuites en fonction des promotions.

Que se passe-t-il en cas de départ anticipé, d'annulation ou de modification après la date limite?
Les pénalités en cas d'annulation hors délai varient en fonction du tarif choisi en ligne et sont clairement indiquées au moment de la réservation.
En cas de non-présentation, le montant total du séjour réservé est facturé.
En cas de départ anticipé et/ou d'autres changements/annulations pendant votre séjour, les dispositions prises directement avec la réception de l'hôtel s'appliquent.

À quelle heure la chambre sera-t-elle prête?
Le jour de votre arrivée, votre chambre sera disponible à partir de 14h00.
Une place de parking est disponible, pour les clients séjournant au moins 2 nuits, sans réservation et sous réserve de disponibilité, de 12 heures le jour de l'arrivée à 10 heures le jour du départ.

 

RAGIONE SOCIALE - C.F./P.I. P.I 04167590274 Sede legale: via Bafile 18°, A.M. 30016 Jesolo Venezia Italia
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